Politica de Privacidad

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN? 

Para asegurar el cumplimiento del reglamento general de protección de datos europeo (GDPR) del 25 de mayo de 2018, la información que haya sido suministrada por los usuarios será tratada única y exclusivamente con la finalidad de realizar el procedimiento de compra para el cual fueron informados. 

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos proporcionas, tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing info@melona.es. Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

SECTION 2 - CONSENTIMIENTO 

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, también puedes anular tu consentimiento, para la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a info@melona.es

  

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

 

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. 

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

4.1 - PAGO
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacenará datos de tu tarjeta de crédito. Está operación es completamente cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Discover. 
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Declaración de privacidad aquí.

  

SECCIÓN 5 - SERVICIO DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. 

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o a nosotros. Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

5.1 ENLACES
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

 

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria. 

COOKIES 

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que los websites que visitas envían al navegador y que permite que la página recuerde información sobre tu visita, como mantener las compras en el "carrito de la compra", tu idioma preferido y otras opciones, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil y que no tengas que volver a introducir la misma información que escribiste en tu primera visita. Las cookies desempeñan un papel muy importante en internet, ya que sin ellas el uso de la web sería una experiencia mucho menos satisfactoria. 

USO DE COOKIES EN MELONA

MELONA utiliza cookies por diferentes motivos, entre los que se incluye: recordar tus preferencias, mantener los productos en el carrito de la compra, recopilar información de visitas que recibimos, ayudarte a crear un registro en nuestros servicios y proteger tus datos encriptando la información sin que pueda ser interceptada por terceras personas.

Estos son los diferentes tipos de cookies y sus funciones:

COOKIES ANALÍTICAS: Este tipo de cookies son importantes, ya que gracias a esta información obtenemos datos de las visitas, los contenidos más vistos, etc. De esta manera tendremos la capacidad de mejorar la página web a través de la experiencia de nuestros usuarios. En nuestra tienda online utilizamos Google Analíticas. Se trata de una herramienta desarrollada por google que nos ayuda a recopilar información sobre las visitas, como el tiempo que pasan en la página, la localización de los usuarios, las páginas vistas, etc.

Es importante recalcar que en ningún momento se almacena información de carácter personal como nombres, apellidos o códigos postales desde donde se puedan estar conectando. Abajo se encuentra el link en caso de que desee leer más sobre esta herramienta 

www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

COOKIES TÉCNICAS Y DE CLASIFICACIÓN: Este tipo de cookies son esenciales ya que, las utilizaremos para que pueda iniciar sesión en la web o introducir artículos en el carrito de la compra. De esta forma lograremos que cuando un cliente vuelve a entrar en la web, los productos que dejó en el carrito se mantengan en el mismo por si desea finalizar la compra. 
Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.
  1. _session, unique token, sessional, permite a Shopify guardar información sobre tu sesión (referrer, landing page, etc).
  2. _shopify_visit, no guardamos data, durante 30 minutos desde tu última visita, usado por nuestro proveedor interno para registrar el número de visitas.
  3. _shopify_uniq, no guardamos data, se borra a media noche (relativo a su visita), cuenta el número de visitas a la tienda de un mismo usuario.
  4. _cart, unique token, almacenado por dos semanas, contiene información relacionada a tu carrito de compra. 
  5. _secure_session_id, no guardamos data, se utiliza cada vez que inicia sesión
  6. _storefront_digest, si la tienda solicita una contraseña, se utiliza para verificar que el usuario tiene acceso.

 

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al comprar productos de MELONA, usted declara que tiene la edad legal apropiada para comprar productos y navegar por este sitio web, de acuerdo con las leyes de su país. MELONA descubre que no está legalmente autorizado para ordenar ciertos productos, MELONA no estará obligado a completar el pedido.

 

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

 

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registra una queja, o sí simplemente quieres más información contáctanos a través de info@melona.es